こんにちは。2歳差兄弟のママmamacoです。
ついに携帯料金を安くするためにドコモから楽天モバイルに乗り換えを完了しました！
乗り換える時に携帯電話番号を変えずに使いたい場合は、乗り換え先に申し込む前に、まずは、MNP予約番号をドコモで発行してもらわないといけません。
ドコモショップに行って手続きもできるようですが、電話でもこの手続きは可能とのことで、私は今回電話で手続きをしました。
私はずっとドコモを使ってきて他社に乗り換えは初めてだったので、手続きが無事に済むか色々とドキドキしながら進めました。
そんな私のように初めて乗り換えされる方のために、ドコモでMNP予約番号を発行する方法をまとめてみたいと思います。
少しでも参考になれば幸いです。
ドコモでのMNP予約番号取得方法
ドコモでMNP予約番号を発行してもらう手続き方法は３つあり、電話、PC（My docomo）、店舗から選ぶことができます。
①電話で取得
電話にてドコモインフォメーションセンターへ電話をかけるだけでMNP予約番号を取得することができます。
ドコモの携帯電話から電話をかける場合：151
受付時間：9:00～20:00
一般電話からかける場合：0120-800-000
受付時間：9:00～20:00
本人確認のために、契約者電話番号と4桁のネットワーク暗証番号が必要になるので、事前に用意しておきましょう。
私もこの電話からの受付でＭＮＰ予約番号を取得しました。
②PCからMy docomoにて取得
パソコンからMy docomoにログインしてネット上でＭＮＰ予約番号を取得することもできます。
電話するのが苦手な方や、お仕事などで電話での受付時間内に電話することが難しい方におすすめな方法です。
※My docomoでの受付時間は、午前9時～午後9時30分までなので、電話よりも少し遅くまで受け付けています。
ただし、一括請求・一括送付サービスの代表回線の方や、3回線以上でファミリー割引を契約している主回線の方等、契約内容によってはこのMy docomoからの手続きはできません。
我が家の主人がこのMy docomoでＭＮＰ取得をトライしましたが、一括請求の代表回線になっていたため、ネット上での手続きはできませんでした。
電話での手続きで無事に取得することができました。
③店舗で取得
最寄りのドコモショップに行ってMNP予約番号を取得したいと申し出手続きをすることができます。
しかし、店舗だと混んでいる場合には待ち時間が発生することも。
効率よくMNP予約番号を取得するには、電話での手続き、またはMy docomoでの手続きが個人的にはおすすめです。
店舗に行かずに発行できた！電話での手続きの流れ
私が電話でＭＮＰ予約番号を取得した時の手続きの流れをまとめてみました。
電話での手続きは10分程度で完了しました。
①ドコモのスマホから「151」へ発信。
②自動音声案内に従ってＭＮＰ予約番号を取得する内容の番号を押す。
③オペレーターにつながる前に4桁のネットワーク暗唱番号を入力するように指示がある。
④オペレーターにつながる。（手続き開始）
オペレーターに繋がると、以下の質問を受けました。
・どこの会社へ乗り換えるのか
こちらについては、正直に「楽天モバイルです。」と回答しました。一応質問するようになっているのでしょう。
・ＭＮＰ予約番号を取得したらすぐに他社へ申し込みをする予定か
私はすぐに申し込む予定だったので、「はい」と回答しました。
おそらく、こちらの質問の意図は、ＭＮＰ予約番号には期限があるので、それをご存知ない方のための案内・確認なのだと思います。
ＭＮＰで乗り換える場合は、期限内に乗り換え（他社への申し込み）を完了しなければいけません。しかも会社、または申し込み方法（webなど）によっては、期限が10日以上ないと申し込みができないというルールがある場合もあるので、注意が必要です。
・SIMロック解除は行っているか
通常、回線が異なる会社へ乗り換える場合は、SIMロック解除が必要です。
例えば、私はドコモのスマホを使っていたので、ドコモの回線でのみ使えるようになっています。私が次にauの回線へ乗り換えたい場合には、SIMロック解除を行わなければスマホを使うことができません。
しかし、今回私はドコモから楽天モバイルに乗り換えで、楽天モバイルはドコモの回線を使うことができます。
なので、SIMロック解除を行わなくても、今使っているドコモのスマホに楽天モバイルのSIMを入れ替えるだけでスマホを利用することができます。
しかし、今後ドコモ以外の回線を利用する予定であればSIMロック解除をしておいた方がよさそうですね。
SIMロック解除は、解約前であればMy docomoで無料で行うことができるそうです。
電話や店舗で行うことができますが、その場合は手数料が3,000円かかります。
解約した後は、解約から100日以内であれあ店舗でのみになりますが、手数料3,000円でSIMロック解除を行うことができます。
その後は、乗り換える際の解約手数料のこと、解約月の料金についてなど注意点について説明がありました。
今回の私の場合の解約手数料とMNP手続き手数料は以下の通りです。
解約手数料：9500円（税抜き）
MNP手数料：2000円（税抜き）
合計で税込み12420円とのことでした。
これは来月の請求にプラスされて一緒にお支払いになるそうです。
全ての案内を聞いて了承すると、MNP予約番号（10桁）を発行してくれます。
口頭にて番号を教えてくれるので、メモの用意をしておきましょう。
電話で手続きをする時に戸惑ったこと
せっかく忙しい中時間を作って電話するならスムーズに完了させたいですよね。
実は私、事前の知識不足で、1度目の電話では完了させることができずに、日を改めて2度電話しています。
どこで手続きがストップになったかというと、SIMロック解除の確認のところです。
今回、私はSIMロック解除を行わずに楽天モバイルを利用しようと思っていたので、「楽天モバイルで利用する場合は解除しなくても使えるとのことなので、していません。」と回答しました。
すると、オペレーターの方に「SIMロック解除をせずに後で使えなかったということが発生しているので、SIMロック解除をお願いします」と案内がありました。
その後の私とオペレーターさんとの会話です。↓
私：「そのケースは楽天モバイルへ乗り換えの方ですか？」
オペレーターさん：「そのケースがどこの会社へ乗り換えかはわかりかねますが…。パソコンからだと無料で、電話や店舗では3,000円でSIMロック解除ができますので、お手続きをお願いします。」
私：「MNP予約番号を取得した後、解約前にパソコンからSIMロック解除はできないのでしょうか。」
オペレーターさん：「それができるかはわからないので、MNP予約番号取得前に手続きをお願いします。お手数をおかけ致しますが、よろしくお願い致します。」
とSIMロック解除しないと使えないかもしれないと強くすすめられたので、私は不安になり一旦電話を切りました。
しかし調べると、やっぱり楽天モバイルはドコモ回線なのでSIMロック解除をしなくても利用できるよう。
そこで数日後に再度電話でMNP予約番号を取得したい旨をオペレーターさんに伝えると、今度はSIMロック解除については一切触れられずそのままMNP予約番号を取得することができました。
1回目のオペレーターさんと2回目のオペレーターさんの案内内容も全て同じではなく、案内されたものとされていないものがそれぞれの回にあり、たまたまかもしれませんが案内内容に統一感は感じられませんでした。
今回の手続きの中で、注意点などの案内もオペレーターさんによって異なる可能性があるので、事前にしっかり調べて電話することが大事だと感じました。
ちなみに、楽天モバイルへの乗り換えが完了した今、SIMロック解除せずに利用することができています。
しかし、先ほども述べたように、今後他の回線で使う可能性がある方などはSIMロック解除をしておいた方が良いと思います。
私も「手続きがいらないなら面倒だからしなかったけど、web上で無料で手続きできるならやっておいても良かったかな」なんて今は思っています。
まとめ
ドコモでのMNP予約番号取得は、電話で（私の場合、10分ほどで）取得することができました。（私は1回目の電話で案内に少し戸惑いましたが2回目の電話では簡単に取得できました。）
小さい子供がいると、店舗で待ち時間が長かったりすると少しつらいですよね。
電話だと家にいてタイミングをみつけて楽に手続きを行うことができるので、小さいお子さんがいる方にもおすすめです。
電話する前に用意しておきたいものは、4桁のネットワーク暗証番号とMNP予約番号と期限を書き留めるメモとペンです。
MNP予約番号を取得することができたら、期限があるのですぐに乗り換え先へ申し込みをしましょう。
